Metabusca para hotéis explicada: vale a pena para você?

Pesquise quase qualquer hotel pelo nome e os resultados incluem uma caixa de comparação de preços: o mesmo quarto, vários vendedores, um preço para cada um. Essa caixa é a metabusca, e ela decide para onde muitos viajantes clicam em seguida. Este artigo explica a metabusca para hotéis: como ela se diferencia das OTAs, como os listados funcionam, como você mostra sua própria tarifa direta naquela caixa, o que significa dar lances e quando vale o esforço para uma propriedade pequena.

Metabusca versus OTAs

Uma OTA vende o quarto. Um site de metabusca só compara preços e manda o viajante para quem estiver vendendo. Google Hotels, Tripadvisor, Trivago e Kayak são os nomes que a maioria dos operadores reconhece.

A diferença importa pelo dinheiro e pela propriedade do hóspede:

• Em uma OTA, o hóspede reserva na plataforma e você paga comissão depois da estadia.
• Na metabusca, o hóspede clica para um site de reservas, que pode ser uma OTA ou o seu próprio site. Você paga pelo clique ou pela reserva resultante, e se o hóspede reserva no seu site, a reserva é sua.

Esse último ponto é o motivo de as propriedades se importarem com metabusca. É um dos poucos lugares onde a sua tarifa direta pode ficar ao lado das tarifas das OTAs, na frente de um viajante que já está comparando.

Como funcionam os listados de comparação de preços

Quando um viajante pesquisa um hotel e datas, o site de metabusca pede um preço a cada vendedor conectado. As OTAs respondem automaticamente. Se a sua propriedade tem uma conexão direta, o seu motor de reservas responde também. O site então mostra uma lista de preços, normalmente com o mais baixo ou o patrocinado primeiro, e o viajante escolhe.

Algumas coisas decorrem disso:

• Os preços são comparados em tempo real, então a tarifa que chega à metabusca precisa ser precisa. Uma tarifa velha que não pode ser reservada quando o hóspede clica é dinheiro jogado fora e má impressão.
• A comparação inclui impostos e taxas, e cada vendedor pode exibi-los de um jeito. O site tenta normalizar os totais, mas vale conferir como a sua tarifa aparece.
• A ordem dentro da caixa depende do preço, de quantas vezes os viajantes clicam e reservam com cada vendedor, e de quanto cada um paga.

Se a sua tarifa direta não está na caixa, o viajante só vê OTAs e a escolha é feita por ele.

Como uma propriedade mostra a tarifa direta

Você não sobe preços em um site de metabusca à mão. A tarifa direta chega lá por uma conexão entre o seu motor de reservas e a plataforma, às vezes chamada de parceiro de conectividade ou integração. Na prática, você precisa de três coisas:

• Um motor de reservas conectado à metabusca e capaz de responder pedidos de preço na hora
• Tarifas e disponibilidade corretas, porque vêm do seu calendário ao vivo
• Um perfil de empresa verificado na plataforma, com o seu site registrado como site oficial

Uma vez conectado, a sua tarifa aparece ao lado das OTAs, normalmente marcada como site oficial. Algumas plataformas oferecem um listado gratuito ou por comissão para o site oficial; outras exigem campanha paga. O Google, em particular, tem oferecido links de reserva gratuitos para o site da própria propriedade, com anúncios pagos por cima para mais visibilidade. Os detalhes mudam com frequência, então confira as regras atuais.

O básico dos lances

A maior parte do tráfego de metabusca é paga, e os modelos de pagamento são simples quando vistos lado a lado:

Custo por clique

Você paga cada vez que um viajante clica na sua tarifa, reservando ou não. Você define um lance máximo, e um lance mais alto tende a colocar a sua tarifa mais para cima na caixa. Esse modelo dá controle, mas exige acompanhamento cuidadoso, porque cliques que não convertem são custo puro.

Custo por aquisição ou comissão

Você paga uma porcentagem do valor da reserva só quando uma estadia é reservada e, em algumas plataformas, só quando ela é de fato consumida. Menos risco, menos controle sobre a posição.

Listados gratuitos

Algumas plataformas mostram a tarifa do site oficial sem cobrar, em uma posição menos destacada. Vale ativar em todos os casos, já que o único custo é a conexão.

Seja qual for o modelo, as regras práticas são as mesmas. Comece com um orçamento pequeno. Dê lances no nome da sua própria propriedade e em datas em que você tem disponibilidade. Confira com regularidade se a tarifa exibida é a que o hóspede encontra ao clicar, porque uma diferença desperdiça o clique. E compare o custo por reserva com o que a mesma reserva custaria por uma OTA.

Quando a metabusca vale a pena para uma propriedade pequena

A metabusca faz sentido quando algumas condições são verdadeiras:

• A sua tarifa direta está em paridade ou melhor que as OTAs, ou vem com valores agregados claros. Se o seu site é mais caro, o tráfego vai embora.
• O seu motor de reservas converte bem no celular. Cliques de metabusca são majoritariamente mobile.
• Existe demanda de busca suficiente pelo seu nome. A metabusca captura principalmente viajantes que já conhecem a propriedade, muitas vezes porque a encontraram em uma OTA.
• Você consegue manter tarifas e disponibilidade precisas sem esforço, o que normalmente significa que elas vêm de um sistema central e não de atualizações manuais.

Provavelmente ainda não vale a pena quando o seu site é lento, quando a tarifa direta está fora de paridade ou quando ninguém pesquisa a sua propriedade pelo nome. Resolva isso primeiro e a metabusca vira um jeito barato de recuperar reservas que, de outro modo, passariam por uma OTA com comissão cheia.