Política de Privacidade

Definições

“Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

“Tratamento” significa qualquer operação realizada sobre Dados Pessoais, tais como coleta, uso, armazenamento, comunicação ou eliminação. Os termos “Axis Pro”, “nós / nosso”, “Provedor de Pagamentos”, “Site”, “Usuário / você / seu”, “Propriedade” e “Hóspede” têm o mesmo significado atribuído nos nossos Termos e Condições.

1. Âmbito desta política

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os Dados Pessoais em conexão com o Axis Pro, a plataforma de gestão hoteleira descrita em nossos Termos e Condições. Esta Política aplica-se aos Usuários que se registram no Axis Pro e, quando aplicável, aos Hóspedes cujos Dados Pessoais são tratados por meio do Axis Pro em nome de um Usuário. Esta Política não abrange os serviços de processamento de pagamentos prestados pelo Provedor de Pagamentos, os quais estão descritos na própria política de privacidade do Provedor de Pagamentos.

2. Nosso papel: controlador e operador

Quando tratamos Dados Pessoais de um Usuário, tais como informações da conta, contatos de faturamento e dados de uso, atuamos como controlador e determinamos as finalidades e os meios desse Tratamento. Quando tratamos Dados Pessoais de um Hóspede em nome de um Usuário, tais como os detalhes de reserva inseridos ou sincronizados por meio do Axis Pro, atuamos como operador (ou prestador de serviços, conforme aplicável pela lei local), e o Usuário atua como controlador responsável pelos Dados Pessoais desse Hóspede. Se você é um Hóspede e tem alguma dúvida sobre o uso de seus Dados Pessoais, recomendamos que entre em contato primeiro com a Propriedade onde fez sua reserva, que poderá encaminhar sua solicitação a nós, se necessário.

3. Dados pessoais que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de Dados Pessoais.

• (a) Dados de conta e de Usuário. Ao se registrar no Axis Pro, coletamos seu nome, e-mail, telefone, cargo, nome e endereço do seu negócio, informações de identificação fiscal, e suas credenciais de acesso.
• (b) Dados de Hóspedes tratados em nome de Usuários. Por meio do Sistema de Gestão de Propriedades, do Channel Manager e do módulo Spaces, tratamos dados de reserva e de estadia que os Usuários inserem ou que são sincronizados a partir de canais de reserva conectados, os quais podem incluir o nome do Hóspede, suas informações de contato, nacionalidade, número de identificação ou passaporte quando exigido para o check-in ou por obrigações legais, datas de chegada e saída, e solicitações especiais.
• (c) Dados relacionados a Pagamentos. Quando as funcionalidades de Pagamentos são utilizadas, determinados metadados limitados da transação (como valor, moeda e status) podem ficar visíveis dentro do Axis Pro, mas as credenciais de pagamento sensíveis, como números completos de cartão, são coletadas e tratadas diretamente pelo Provedor de Pagamentos ou por outros provedores de pagamento, não por nós.
• (d) Dados de uso e do dispositivo. Coletamos automaticamente informações sobre como você acessa e utiliza o Axis Pro, incluindo endereço IP, tipo de navegador, identificadores do dispositivo, páginas visualizadas, e dados de registro, por meio de cookies e tecnologias semelhantes descritas na Cláusula 11.
• (e) Comunicações. Quando você entra em contato conosco para suporte ou se comunica conosco de outra forma, coletamos o conteúdo dessas comunicações e os metadados relacionados.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos os Dados Pessoais para fornecer, operar e manter o Axis Pro, incluindo o PMS, o Channel Manager, o AI Co-Manager e o módulo Spaces; processar e sincronizar reservas entre os canais de reserva conectados; viabilizar os Pagamentos por meio do Provedor de Pagamentos ou de outros provedores; criar e administrar contas de Usuário; prestar suporte ao cliente; enviar comunicações administrativas, tais como avisos sobre alterações a estas políticas ou à sua conta; melhorar, personalizar e desenvolver o Axis Pro, inclusive por meio dos recursos de automação do AI Co-Manager; detectar, prevenir e tratar fraudes, incidentes de segurança e problemas técnicos; e cumprir nossas obrigações legais.

5. Bases legais para o tratamento

Quando a legislação de proteção de dados aplicável exigir uma base legal, baseamo-nos em uma ou mais das seguintes: a execução de um contrato com você, tal como a prestação do Axis Pro nos termos de nossos Termos e Condições; nossos interesses legítimos, tais como melhorar e proteger o Axis Pro, desde que tais interesses não sejam sobrepostos pelos seus direitos; o cumprimento de uma obrigação legal, tal como a conservação de registros exigidos por normas hoteleiras ou tributárias; e o seu consentimento, quando exigido, tal como para determinados cookies ou comunicações de marketing, que você pode retirar a qualquer momento.

6. Como compartilhamos os dados pessoais

Podemos compartilhar Dados Pessoais com prestadores de serviços e suboperadores que apoiam nossa operação do Axis Pro, tais como provedores de hospedagem, análise e suporte ao cliente, sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados; canais de reserva conectados e agências de viagens on-line, na medida necessária para sincronizar reservas por meio do Channel Manager; o Provedor de Pagamentos e outros provedores de pagamento, para viabilizar as funcionalidades de Pagamentos; consultores profissionais, tais como advogados, auditores e seguradoras, quando necessário; autoridades competentes, quando exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental; e qualquer entidade sucessora em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, sujeito às salvaguardas apropriadas. Não vendemos Dados Pessoais.

7. Transferências internacionais de dados

O Axis Pro é operado a partir dos Estados Unidos e do Chile, e os Dados Pessoais podem ser transferidos, armazenados e tratados em países diferentes daquele em que foram originalmente coletados, incluindo os Estados Unidos. Quando exigido, implementamos salvaguardas apropriadas para tais transferências, tais como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela legislação de proteção de dados aplicável.

8. Retenção de dados

Retemos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Axis Pro, cumprir nossas obrigações legais, tais como os requisitos de registro hoteleiro e de conservação de registros fiscais, resolver disputas, e fazer cumprir nossos acordos. Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado e a finalidade do Tratamento. Quando os Dados Pessoais deixarem de ser necessários, nós os eliminamos ou anonimizamos, ou, quando a eliminação imediata não for possível, os isolamos com segurança até que a eliminação seja possível.

9. Segurança

Implementamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os Dados Pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou destruição. Nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos Dados Pessoais.

10. Seus direitos de privacidade

Dependendo da legislação aplicável a você, você pode ter o direito de acessar os Dados Pessoais que mantemos sobre você; solicitar a correção de Dados Pessoais imprecisos; solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais; opor-se ou solicitar a restrição de determinados Tratamentos; solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais; e retirar seu consentimento quando o Tratamento se basear nele. Se você é um Hóspede, recomendamos que entre em contato primeiro com a Propriedade onde fez sua reserva, já que geralmente é responsável por responder a essas solicitações; nós a apoiaremos, ou atenderemos você diretamente, conforme exigido pela legislação aplicável. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail legal@axispro.travel. A Cláusula 12 descreve direitos adicionais que podem se aplicar conforme sua localização.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o Axis Pro, lembrar suas preferências, analisar o uso e, quando aplicável, apoiar iniciativas de marketing. Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador; desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do Axis Pro.

12. Avisos regionais

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você tem direitos nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), incluindo o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Se você está localizado no Brasil, você tem direitos nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo o direito à confirmação do Tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, e informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados, e pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de dúvidas. Se você está localizado no Chile, o Tratamento de seus Dados Pessoais está sujeito à Lei N° 19.628 sobre Proteção da Vida Privada, com suas alterações, e à Lei N° 21.719, que entrará em vigor de forma progressiva, incluindo os direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição e portabilidade reconhecidos pela legislação chilena. Se você é residente da Califórnia, você pode ter direitos nos termos do California Consumer Privacy Act (CCPA), conforme alterado pelo California Privacy Rights Act (CPRA), incluindo o direito de saber, eliminar, corrigir e se opor a determinados compartilhamentos de seus Dados Pessoais. Não vendemos nem compartilhamos Dados Pessoais para publicidade comportamental entre contextos.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

O Axis Pro destina-se ao uso comercial por Usuários que operam Propriedades hoteleiras, e não é direcionado a crianças e adolescentes. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças e adolescentes. Se você acredita que uma criança ou adolescente nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas cabíveis.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entram em vigor assim que forem publicadas no Site. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso em destaque no Site, conforme descrito em nossos Termos e Condições.

15. Fale conosco

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail legal@axispro.travel.