Axis Pro

Central de ajuda

Guias e respostas para cada módulo do sistema central com IA.

Sobre o Axis Pro

O que é o Axis Pro?

O Axis Pro é o sistema central com IA para a hospitalidade. Suas reservas, canais de venda, pagamentos, seu AI Co-Manager e cada espaço que você vende funcionam em um só lugar, para você parar de alternar entre ferramentas.

Para quem é o Axis Pro?

Para quem aluga quartos, casas, camas ou espaços. Hotéis, aluguéis de temporada, hostels, apart-hotéis, pousadas, resorts, apartamentos com serviços, glamping e moradia corporativa funcionam no mesmo sistema.

O Axis Pro é adequado para a minha propriedade?

Se manter calendários, canais e pagamentos sincronizados toma o seu tempo, sim. O Axis Pro funciona para uma única propriedade pequena e para grupos com várias, e cuida de hotéis e aluguéis juntos em um mesmo calendário.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O Axis Pro funciona no navegador. Abra no computador da recepção, no seu celular ou em um tablet e está tudo lá.

Posso gerenciar mais de uma propriedade?

Sim. Cada propriedade mantém seu próprio calendário, tarifas e relatórios, e você vê todas em uma única conta.

Em quais idiomas o Axis Pro funciona?

O sistema funciona em português, espanhol e inglês. Seus hóspedes também podem reservar e receber respostas no idioma deles.

Primeiros passos

Como eu começo?

Três passos. Você fala com a gente, nós configuramos tudo para você, e você entra no ar. Agende uma demonstração e cuidamos do resto.

Quanto tempo leva a configuração?

A maioria das propriedades está operando por completo em poucos dias, não semanas.

Preciso de conhecimento técnico ou de uma equipe de TI?

Não. Nossa equipe importa seus dados e conecta seus canais para você. Se você sabe usar um celular, sabe usar o Axis Pro.

Quem me ajuda durante a implementação?

Pessoas de verdade da nossa equipe. A implementação está incluída em todos os planos, então você nunca se configura sozinho.

Mudando para o Axis Pro

Posso mudar de outro sistema?

Sim. Migramos suas reservas, propriedades e tarifas durante a implementação, para você começar com seus dados reais no lugar.

Vou perder reservas durante a mudança?

Não. Trazemos suas reservas existentes com você e planejamos a mudança juntos, para o seu calendário ficar correto desde o primeiro dia.

A migração custa a mais?

Não. A implementação e a migração de dados estão incluídas em todos os planos.

Hoje eu só uso planilhas. Posso começar mesmo assim?

Sim. Podemos importar seus dados de arquivos Excel ou CSV. Muitas propriedades começam exatamente aí.

Planos e preços

Quanto custa o Axis Pro?

Depende do tamanho da sua operação. Portfólios menores pagam por unidade ao mês, e operações maiores com 50 ou mais unidades têm uma tarifa mensal fixa. Fale com a gente e preparamos uma proposta para você.

Vocês cobram comissão sobre as minhas reservas?

Não. Você paga seu plano e pronto. Reservas feitas no seu próprio site são livres de comissão. Sites de reservas como o Airbnb cobram a comissão deles, e isso fica entre você e eles.

Há taxas de instalação ou custos escondidos?

Sem taxa de instalação e sem surpresas. O que está na sua proposta é o que você paga.

Tenho todas as funções ou preciso pagar extras?

Todos os módulos estão incluídos em todos os planos. Você nunca precisa desbloquear separadamente o calendário, o channel manager ou a caixa de entrada.

Fico preso a um contrato?

Sem contratos de fidelidade. Você pode mudar ou cancelar seu plano em qualquer mês.

O preço diminui se eu tiver mais unidades?

Sim. Quanto mais unidades você gerencia, menor o preço por unidade.

Posso experimentar o Axis Pro antes de decidir?

A melhor forma de ver o Axis Pro é uma demonstração ao vivo com a nossa equipe, usando exemplos da sua própria propriedade. Agende uma e mostramos tudo.

Reservas e calendário

Como funciona o calendário?

Tudo o que você vende fica em uma única linha do tempo: quartos, casas, camas e espaços. Você vê toda a sua disponibilidade de uma vez e move estadias arrastando e soltando.

Posso gerenciar hotéis e aluguéis juntos?

Sim. Os dois vivem no mesmo multicalendário, então um portfólio misto não precisa de dois sistemas.

Posso registrar walk-ins e reservas por telefone?

Sim. Crie a reserva direto no calendário e a disponibilidade fecha em todos os seus canais em segundos.

Como configuro meus preços?

Defina suas tarifas base, ajuste qualquer data no calendário de preços e deixe as tarifas inteligentes ajudarem com alta e baixa temporada. Cada mudança chega a todos os seus canais automaticamente.

Posso vender extras como café da manhã ou late checkout?

Sim. A loja permite vender extras durante a reserva ou em qualquer momento da estadia, e a cobrança fica na reserva.

Canais de venda

A quais sites de reservas o Axis Pro se conecta?

A mais de 60 canais, incluindo Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Google Hotels e Agoda. Se você vende lá hoje, pode continuar vendendo lá.

Com que rapidez meus calendários sincronizam?

Em tempo real. Quando uma reserva entra, a disponibilidade fecha em todos os seus canais em segundos, não em minutos.

Como o Axis Pro evita reservas duplicadas?

Existe um único calendário. Todos os canais vendem a partir dele, e cada reserva o fecha em todos os lugares ao mesmo tempo. Com seus canais conectados, as reservas duplicadas simplesmente acabam.

Quem conecta meus canais e mapeia meus quartos?

Nós. O Axis Pro faz o mapeamento inicial dos quartos para você e o mantém em dia, para você nunca brigar com a configuração dos canais.

O que acontece se a conexão com um canal falhar?

O Axis Pro tenta de novo automaticamente e avisa se algo precisar de atenção. Você também vê o status ao vivo de cada conexão e um registro completo de cada atualização enviada.

As reservas do Airbnb e da Booking.com aparecem automaticamente?

Sim. As reservas chegam direto ao seu calendário com os dados do hóspede. Nada para copiar à mão.

Reservas diretas

Os hóspedes podem reservar direto no meu site?

Sim. Adicione o widget de reservas do Axis Pro ao seu site e os hóspedes reservam no mesmo calendário e tarifas ao vivo de todos os canais, sem comissão, no idioma e na moeda deles.

Já tenho um site. Posso mantê-lo?

Sim. O widget de reservas entra no site que você já tem. Não precisa refazer nada.

Ainda preciso do Airbnb e da Booking.com se os hóspedes podem reservar direto comigo?

A maioria das propriedades usa os dois. Os sites grandes trazem alcance, e as reservas diretas não custam comissão. O Axis Pro mantém tudo sincronizado para você ter o melhor dos dois.

Pagamentos

Como funcionam os pagamentos dos hóspedes?

Os depósitos são cobrados automaticamente quando a reserva é confirmada. O saldo é cobrado na data que você escolher, antes da chegada ou no check-in. Você define as regras uma vez e o Axis Pro as segue.

O que acontece quando o cartão de um hóspede falha?

O Axis Pro tenta de novo automaticamente e só pede a sua atenção quando é realmente necessário.

Como acompanho os repasses dos sites de reservas?

Os repasses dos canais são conciliados com suas reservas automaticamente, então você sempre sabe o que foi pago, por quem e por qual estadia.

O Axis Pro pode criar faturas?

Sim. As faturas são geradas a partir das reservas e podem ser exportadas para o seu software de contabilidade.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim. Tudo viaja e fica guardado criptografado, e nada sensível é armazenado em texto simples.

Relatórios e contabilidade

Quais relatórios eu tenho?

Ocupação, receita e repasses, ao vivo. Você também tem relatórios prontos para proprietários por propriedade, então compartilhar resultados leva minutos, não noites inteiras.

Meu contador pode trabalhar com o Axis Pro?

Sim. O caixa e os movimentos diários ficam registrados no sistema, e as exportações de um clique vão direto para o seu software de contabilidade.

Mensagens com hóspedes

Onde chegam as mensagens dos hóspedes?

Em uma caixa de entrada. As mensagens de Booking.com, Expedia, Airbnb, WhatsApp e SMS caem juntas, anexadas à reserva do hóspede, então você sempre tem o contexto na frente.

As mensagens podem ser enviadas automaticamente?

Sim. Confirmações, mensagens pré-chegada e lembretes saem sozinhos, pelo canal que o hóspede usou, WhatsApp incluído. Você escreve uma vez e o Axis Pro envia no momento certo.

Minha equipe também pode responder mensagens?

Sim. As conversas podem ser passadas para alguém da equipe com todo o contexto, para ninguém precisar pedir ao hóspede que repita.

Operação diária

Como funciona a limpeza?

Cada check-out cria uma tarefa de limpeza automaticamente. Você atribui, acompanha e marca a unidade como pronta, tudo na mesma tela das suas reservas.

Minha equipe de limpeza precisa instalar um aplicativo?

Não. A equipe de limpeza vê o dia dela em qualquer celular, direto do navegador. Nada para baixar, nada para ensinar.

Cada tipo de unidade pode ter sua própria rotina de limpeza?

Sim. Defina um esquema de limpeza por tipo de unidade e as tarefas certas são criadas todas as vezes.

Espaços

O que é Espaços?

Uma forma de vender tudo o que não é um quarto: salas de reunião, vagas de estacionamento, day passes, mesas de coworking, cabanas. Cada um vira uma unidade reservável com calendário, tarifas e disponibilidade próprios.

Os espaços usam um sistema separado?

Não. Os espaços têm calendário próprio e se anexam a qualquer reserva: mesmos pagamentos, mesmos relatórios dos seus quartos. Esse é o ponto de um sistema central com IA.

Como os hóspedes reservam um espaço?

No seu site, como extra ao reservar uma estadia, ou em qualquer momento durante a estadia. Reservas no seu próprio site são livres de comissão.

AI Co-Manager

O que é o AI Co-Manager?

Seu parceiro de IA dentro do sistema. Responde hóspedes 24/7 no idioma deles, acompanha pagamentos pendentes, monitora a demanda e propõe mudanças de tarifa. Estamos lançando agora, então detalhes podem mudar.

A IA vai falar com meus hóspedes sem o meu controle?

Não. Você define os limites. A IA age dentro deles e passa qualquer coisa maior para você ou sua equipe. Você até decide como ela se apresenta.

Em que idiomas o AI Co-Manager fala?

Ele responde no idioma do hóspede, incluindo inglês, espanhol e português.

Sua equipe e acessos

Posso adicionar toda a minha equipe?

Sim. Os usuários são ilimitados em todos os planos, então todos que precisam de acesso podem ter.

Posso controlar o que cada pessoa vê e faz?

Sim. Papéis e permissões são definidos por propriedade, e controlam quem pode ver, editar ou exportar cada parte do sistema.

Segurança e suporte

Meus dados estão seguros?

Sim. Os dados viajam e ficam guardados criptografados, o acesso é controlado por papéis, os backups rodam continuamente e cada grupo de propriedades fica isolado dos demais.

De quem são os meus dados?

Seus. Seus dados são sempre seus, e você pode exportá-los quando quiser.

Que suporte eu tenho?

O suporte por chat e e-mail está incluído em todos os planos. Operações maiores no plano Portfolio têm suporte prioritário e um gerente de conta dedicado.

E se eu usar uma ferramenta com a qual vocês ainda não se integram?

Conte para a gente. Nós conectamos com processadores de pagamento, WhatsApp, Gmail e Outlook, software de contabilidade, fechaduras inteligentes e importações de planilhas. Se precisar de algo mais, vamos conversar. Nós nos integramos com ela.

Aprenda hoje, opere amanhã

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