Términos de Uso de IA

Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente el Conector de Inteligencia Artificial de Axis Pro. Solo se aplican a los Usuarios y Personas Autorizadas que conectan un Asistente de IA a una cuenta de Axis Pro o usan Kai.

1. Definiciones

“Aloha Systems Corp.”, “nosotros” o “nuestro” significa Aloha Systems Corp., una sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, operadora de Axis Pro.

“Axis Pro” significa la plataforma de gestión hotelera operada por Aloha Systems Corp.

“Conector” significa el complemento de Axis Pro que permite conectar un Asistente de IA a una cuenta de Axis Pro, mediante el protocolo Model Context Protocol (MCP) u otro mecanismo equivalente, para consultar datos y preparar Acciones.

“Asistente de IA” significa un Asistente Externo o Kai.

“Asistente Externo” significa un asistente de inteligencia artificial ofrecido por un tercero, como Claude de Anthropic o ChatGPT de OpenAI, que se conecta a Axis Pro a través del Conector.

“Kai” significa el asistente de inteligencia artificial integrado en Axis Pro.

“Proveedor de IA” significa la empresa que ofrece un Asistente Externo.

“Usuario” significa la persona natural o jurídica titular de una cuenta de Axis Pro.

“Persona Autorizada” significa la persona que accede a la cuenta del Usuario con su propio usuario y contraseña, y que tiene permiso para conectar Asistentes de IA.

“Acción” significa un cambio en la cuenta de Axis Pro que un Asistente de IA prepara a solicitud de una Persona Autorizada.

“Vista Previa” significa la descripción de una Acción que se muestra a la Persona Autorizada antes de su confirmación.

“Huésped” significa la persona que reserva o se aloja en una propiedad administrada por el Usuario a través de Axis Pro.

“Sitio” significa axispro.travel y las aplicaciones web o móviles a través de las cuales se ofrece Axis Pro.

2. Aceptación y relación con otros términos

2.1 La Persona Autorizada acepta estos Términos, por sí y en nombre del Usuario, al aprobar la conexión en la pantalla de consentimiento de Axis Pro o al usar Kai. Si no está de acuerdo, no debe conectar ni usar un Asistente de IA.

2.2 Estos Términos son los términos específicos de un Complemento, conforme a la Cláusula 11.2 de los Términos y Condiciones de Axis Pro, y los complementan. En las materias relativas al Conector y a Kai, estos Términos prevalecen. Para los Usuarios con Order Form, estos Términos constituyen un adendo que forma parte de su Order Form, conforme a la Cláusula 2.2 del Axis Pro Master Service Agreement (MSA).

3. Descripción del servicio

3.1 El Conector permite que un Asistente de IA consulte datos de la cuenta de Axis Pro y prepare Acciones, en nombre de la Persona Autorizada y con sus mismos permisos. El Asistente de IA no puede ver ni hacer nada que la Persona Autorizada no pueda ver o hacer en el panel de Axis Pro.

3.2 Cada conexión queda ligada a una sola cuenta de Axis Pro. Los permisos se revisan en cada consulta: si la Persona Autorizada pierde un permiso o deja de pertenecer a la cuenta, el Asistente de IA lo pierde también.

3.3 El Asistente de IA solo recibe los datos necesarios para responder la consulta que la Persona Autorizada le hace.

4. Quién puede usarlo

4.1 Solo pueden conectar un Asistente de IA las Personas Autorizadas que tengan el permiso correspondiente, que el titular de la cuenta puede otorgar o quitar en cualquier momento.

4.2 El Usuario es responsable de gestionar los permisos de sus Personas Autorizadas y responde por las Acciones que estas confirmen a través de un Asistente de IA, igual que si las hubieran realizado desde el panel de Axis Pro.

5. Acciones y confirmación

5.1 Un Asistente de IA puede preparar Acciones sobre unidades, tarifas, precios diarios, el estado de las reservas, incluida su cancelación y reactivación, housekeeping y bloqueos de unidades.

5.2 Ninguna Acción se aplica sin la confirmación expresa de la Persona Autorizada. En los Asistentes Externos, la Persona Autorizada confirma la Acción en la conversación, después de revisar la Vista Previa. En Kai, la confirma o descarta con un botón en Axis Pro, y Kai no puede confirmarla por su cuenta.

5.3 Una Acción preparada y no confirmada expira automáticamente a los cinco (5) minutos en los Asistentes Externos y a los quince (15) minutos en Kai.

5.4 El Conector no elimina reservas, unidades, tarifas ni Huéspedes, y no procesa pagos ni reembolsos.

5.5 La Persona Autorizada debe revisar la Vista Previa antes de confirmar una Acción.

6. Resultados generados por inteligencia artificial

6.1 Las respuestas de un Asistente de IA son generadas por un modelo de inteligencia artificial, que puede interpretar mal una consulta, omitir información o resumirla de forma incorrecta. Los datos de origen son los de Axis Pro, y ante cualquier duda la Persona Autorizada debe verificarlos en el panel.

6.2 Las respuestas de un Asistente de IA no constituyen asesoría profesional de ningún tipo, y las decisiones que el Usuario adopte a partir de ellas son de su exclusiva responsabilidad.

7. Asistentes Externos y Proveedores de IA

7.1 El uso de un Asistente Externo se rige por los términos y la política de privacidad del Proveedor de IA, que la Persona Autorizada o el Usuario aceptan directamente con él. Aloha Systems Corp. no es agente ni representante de ningún Proveedor de IA.

7.2 Aloha Systems Corp. no es responsable de la disponibilidad, el funcionamiento ni el tratamiento de datos de los Asistentes Externos, ni de cómo el Proveedor de IA guarda o usa las conversaciones.

7.3 El Usuario debe revisar la configuración de privacidad de su Asistente Externo, incluida la opción de permitir o no que sus conversaciones se usen para entrenar modelos.

8. Kai

8.1 Kai es operado por Aloha Systems Corp. con el apoyo de proveedores de modelos de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube, que actúan como subencargados de Aloha Systems Corp. conforme a acuerdos de tratamiento de datos y se informan en la Política de Privacidad de Axis Pro.

8.2 El uso de Kai se cobra según el plan de créditos publicado en el Sitio.

9. Uso aceptable

Está prohibido usar el Conector o Kai para:

• (a) evadir o ampliar los permisos de una Persona Autorizada;

• (b) automatizar volúmenes de consultas que afecten el servicio o superen los límites de uso establecidos;

• (c) extraer datos de forma masiva para fines ajenos a la operación del negocio del Usuario;

• (d) tratar datos de Huéspedes sin una base legal válida; o

• (e) cualquier fin ilícito o contrario a los Términos y Condiciones de Axis Pro.

10. Datos personales

10.1 Respecto de los datos de los Huéspedes, el Usuario es el responsable del tratamiento y Aloha Systems Corp. actúa como encargado.

10.2 Al conectar un Asistente Externo, el Usuario decide enviar al Proveedor de IA los datos necesarios para responder sus consultas, incluidos datos de Huéspedes, y es responsable de contar con una base legal para ese envío, conforme a la ley aplicable.

10.3 Los datos que Aloha Systems Corp. guarda sobre el uso del Conector y de Kai, sus finalidades y sus plazos de conservación se informan en la Política de Privacidad de Axis Pro, que se aplica a estos Términos.

11. Seguridad

11.1 Aloha Systems Corp. aplica medidas de seguridad para proteger el Conector, incluidas la autenticación mediante OAuth, credenciales de acceso de corta duración, comunicaciones cifradas y límites de uso.

11.2 El Usuario y sus Personas Autorizadas son responsables de proteger sus credenciales de acceso a Axis Pro y a los Asistentes Externos, y deben avisar a Aloha Systems Corp. tan pronto como sepan de un uso no autorizado.

12. Disponibilidad

12.1 El Conector y Kai se ofrecen “tal cual” y según disponibilidad. No están cubiertos por los compromisos de disponibilidad ni por los tiempos de respuesta del Acuerdo de Nivel de Servicio de Axis Pro.

12.2 Aloha Systems Corp. puede cambiar las funciones disponibles, limitar su uso o suspender una conexión por seguridad, abuso o incumplimiento de estos Términos.

13. Costo

Conectar Asistentes Externos no tiene costo adicional. Si esto cambia, Aloha Systems Corp. avisará al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación, conforme a la Cláusula 17. El costo de Kai se rige por la Cláusula 8.2.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 Aloha Systems Corp. no es responsable por las Acciones que una Persona Autorizada haya confirmado, salvo cuando el resultado aplicado no coincida con lo indicado en la Vista Previa.

14.2 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aloha Systems Corp. no es responsable por errores u omisiones en las respuestas de los Asistentes de IA, ni por los actos u omisiones de los Proveedores de IA.

14.3 En lo demás, se aplica la limitación de responsabilidad de la Cláusula 13 de los Términos y Condiciones de Axis Pro. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Aloha Systems Corp. en los casos en que la ley aplicable no lo permita, como el dolo o la culpa grave.

15. Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Aloha Systems Corp., sus afiliadas, directores y empleados frente a cualquier reclamo, daño, responsabilidad o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que se relacione con: (a) el envío de datos de Huéspedes a un Proveedor de IA sin una base legal válida; (b) las Acciones confirmadas por sus Personas Autorizadas; o (c) el incumplimiento de estos Términos.

16. Desconexión y término

16.1 La Persona Autorizada puede desconectar un Asistente Externo en cualquier momento desde la plataforma de Axis Pro o desde la configuración de conectores del propio Asistente Externo.

16.2 El titular de la cuenta puede desconectar los Asistentes Externos de cualquier Persona Autorizada de su cuenta.

16.3 Aloha Systems Corp. puede revocar una conexión por seguridad, si termina la relación de la Persona Autorizada con la cuenta, si termina la suscripción del Usuario a Axis Pro o si se incumplen estos Términos.

16.4 Al desconectarse, el acceso se revoca de inmediato. Los registros de uso se conservan por los plazos indicados en la Política de Privacidad de Axis Pro.

17. Modificaciones

Aloha Systems Corp. puede modificar estos Términos publicándolos en el Sitio y avisando al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso destacado en Axis Pro con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede desconectar sus Asistentes de IA antes de que el cambio entre en vigencia. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.

18. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la misma ley y el mismo mecanismo de resolución de disputas que los Términos y Condiciones de Axis Pro o, si corresponde, el MSA aplicable al Usuario.

19. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escriba a legal@axispro.travel.